ISO 13009:2015 - Gestione Spiagge

TOURISM AND RELATED SERVICES - REQUIREMENTS AND RECOMMENDATION FOR BEACH OPERATION

Lo standard ISO 13009:2015 aiuta gli imprenditori balneari a gestire le spiagge attraverso un elevato standard dei servizi erogati affinchè turisti, visitatori e comunità locali possono avere sempre la certezza di trascorrere un soggiorno di alta qualità, fruibilità, accessibilità, sicurezza e rispetto dell'ambiente.
Con la riforma (in dirittura d'arrivo) in tema di concessioni di spiagge e stabilimenti balneari dal 2020 (anno che segna la fine del periodo transitorio per le concessioni in essere) le concessioni marittime saranno interessate da procedure competitive e selettive. La riforma sulle concessioni del demanio marittimo prevede un meccanismo premiale per gli stabilimenti a basso impatto ambientale e che prevedono più servizi per i disabili e, a tal fine potrebbe essere importante certificare la natura e la qualità dei servizi offerti con il nuovo standard ISO per la gestione delle spiagge.

BENEFICI PER LE IMPRESE CERTIFICATE

  • Le strutture balneari certificate secondo lo standard ISO 13009:2015 possono gestire i rischi ambientali, sociali ed economici attraverso un miglioramento del tessuto economico e sociale delle località balneari nel loro complesso
  • Le strutture balneari certificate secondo lo standard ISO 13009:2015 possono soddisfare i requisiti di gestione aziendale sostenibile
  • Le strutture balneari certificate secondo lo standard ISO 13009:2015 hanno maggiore opportunità di aggiudicarsi i bandi d'appalto per l'affidamento delle concessioni
  • Migliorare la comunicazione e promozione della struttura turistica

IL PROCESSO DI IMPLEMENTAZIONE

  • Manuale operativo
  • Guida all'accesso alla spiaggia
  • Guida e servizi e alle strutture della spiaggia
  • Controllo dello sviluppo dell'area retrostante la spiaggia
  • Regolamentazione delle zone della spiaggia
  • Posizione, manutenzione e gestione dei servizi e attrezzature
  • Informazioni sulla sicurezza della spiaggia
  • Valutazione e soddisfazione del cliente
  • Analisi dei rischi
  • Piani per situazioni di emergenza
  • Servizi di sicurezza
  • Pulizia spiaggia

LE MACRO AREE DELLA NORMA

  • Adeguata analisi dei rischi
  • Sicurezza e gestione delle emergenze
  • Accessibilità
  • Segnaletica
  • Pronto Soccorso
  • Comunicazione e Informazione
  • Servizi bar e ristoranti
  • Monitoraggio, valutazione dei risultati e relativo miglioramento
  • Tutela dell'ambiente, qualità dell'acqua e gestione rifiuti
  • Infrastrutture fisse e mobili

A CHI É RIVOLTA?

La certificazione 13009:2015 è rivolta a tutte le organizzazioni pubbliche o private che erogano servizi sulla spiaggia.

IL PROCESSO DI CERTIFICAZIONE

La certificazione 13009:2015 seguirà un audit di parte terza effettuata con esito positivo da parte di un organismo di certificazione indipendente che, previa verifica che l'organizzazione è conforme ai requisiti della norma ISO 13009, emetterà un certificato ISO 13009:2015.

Il certificato ha validità triennale con verifica annuale da parte di ente di certificazione.